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FAQ
よくあるご質問
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お客様から頂戴するお問い合わせで、
代表的なものをご紹介いたします。
その他、ご質問・ご要望等ありましたら、
お問い合わせからお願いいたします。
質問をクリックすると、回答が表示されます。
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ご宿泊について
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- チェックイン、チェックアウトの時間は?
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- チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までです。(最終チェックインは24:00)
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- チェックアウト時間の延長はできますか?
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- フロントに申し付け下さい。但し、最大で12時までとなります。
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- 到着前、出発後に荷物は預けられますか?荷物を宅配便で送ってもいいですか?
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- フロントでお預かりいたします。
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- 領収書を会社名で作成できますか?
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- 承りいたします。フロントに申し付け下さい。
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- 当日、到着予定時刻を変更したいのですが?
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- ホテルへ直接お電話いただければ対応いたします。
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- 予約しましたが、確認のメールが届かないのですが。
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- 申し訳ございませんが、直接予約サイトへご確認下さい。
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- 支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか?
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- 現金、各種クレジット(但し、現金決済プランは現金でお支払いお願いいたします)
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- 禁煙ルームが希望なのですが。
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- 禁煙フロアもございますので禁煙プランより御予約下さいませ。
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- キャンセル料はどのようになっていますか?
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- キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日:宿泊料金の100%/前日:宿泊料金の50%/3日前から:宿泊料金の30%
連絡なしの不泊 不着 :宿泊料金の100% \
- 門限はありますか?
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- 門限は24:00までとなっております。
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- 団体(研修会、スポーツ関係の合宿)は何人まで対応していますか?
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- 客室30R定員42名となっております。但し予約日の予約状況によりますので、一度ホテルへご確認下さい。
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交通について
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- 最寄駅はどこですか?
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- JR仙台駅です。徒歩8分程の距離です。
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- 新幹線の駅からどのくらいですか?
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- JR仙台駅です。徒歩8分程の距離です。
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- ホテルの場所が分からないのですが?
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- アクセスのマップをご参照くださいませ。
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- JR仙台駅からの道順を教えてください。
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- JR仙台駅西口の8番出口から、ほぼまっすぐです。詳細はアクセスのマップをご覧ください。
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駐車場について
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- 駐車場はありますか?
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- 近隣のコインパーキングをPDFにてご案内しております。
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- 大型バス・マイクロバスの駐車場はありますか?
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- 申し訳ございませんが、ございません。
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お部屋について
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- 家族4~5人で宿泊したいのですが部屋はありますか?
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- ございません。
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- ツインにエキストラベッドを入れてもらえますか?
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- 対応は致しかねます。
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- 無線LANは使用できますか?
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- ロビー周辺は無線LAN接続可能です。
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- 宿泊の場合、お部屋は選べますか?
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- 選べません。
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- お部屋は、大きい部屋で何名まで宿泊できますか。
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- 最大大人2名様までとなっております。
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- 盲導犬を伴った宿泊はできますか?
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- 対応は致しかねます。
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- 部屋に貴重品金庫はありますか?
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- ございませんので、フロントに申し付け下さい。
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- 部屋のトイレは洋式ですか?
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- トイレは全室洋式トイレです。
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施設・備品・サービスについて
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- 冷蔵庫に物は入れられますか?
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- 全室に空の冷蔵庫がございます。
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- 氷はもらえますか?
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- フロントに申し付け下さい。
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- ズボンプレッサーはありますか?
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- 5階・7階に設置しておりますのでご利用くださいませ。
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- 加湿器はありますか?
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- 全客室に設置しております。
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- アイロンはありますか?
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- 貸出品にございます。ご入用の際は、お気軽にフロントにお申し付けくださいませ。
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- ランドリーサービスはありますか?
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- フロントに申し付け下さい。
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- インターネットはできますか?
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- 1階ロビーは無線LAN接続可能です。
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- ホテルから宅配便を送ることはできますか?
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- フロントに申し付け下さい。
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- コインランドリーはありますか?
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- ホテル1階にございます。
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- タクシーの予約はできますか?
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- フロントに申し付け下さい。
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- ホテルで食事はできますか?
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- 飲食施設はございません。
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近隣施設について
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- 近くで食事ができる場所はどこですか?
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- ホテルから徒歩1~2分の場所にファミリーレストラン、居酒屋などがございます。その他に仙台駅界隈がお勧めです。徒歩5分。
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- 近くで、観光する場所はありますか?
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- 仙台市内名所めぐりバスがございます。るーぷる仙台バス(約40分)
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- 近くに、大浴場はありますか?
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- ありません。
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- コンビニは近くにありますか?
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- 徒歩2分圏内に2軒あります。
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- 銀行は、近くにありますか?
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- 徒歩8分圏内に2行あります。
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- 郵便局は近くにありますか?
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- 徒歩8分圏内に2局あります。
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- 薬局は近くにありますか?
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- 徒歩3分に1店あります。
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お子様について
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- 小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか?
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- 幼児まではお受けいたします。
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- 小さい子供がいるのですが子供用の布団はありますか?
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- ございません。
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- 小学生の子供がいるのですが、料金はかかりますか?
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- 大人料金と同じになります。
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- 子供料金はいくらですか?
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- 大人料金と同じになります。
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- 子供用のアメニティはありますか?
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- 大人用と同じになります。
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