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お客様から頂戴するお問い合わせで、代表的なものをご紹介いたします。
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その他、ご質問・ご要望等ありましたら、メールまたはお電話(0197-73-7294)にて
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お問い合わせくださいませ。
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質問をクリックすると、回答が表示されます。\
ご宿泊について
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- チェックイン、チェックアウトの時間は？
- チェックイン15時。チェックアウト10時(プランにより11時チェックアウト)でございます。 \
- チェックアウト時間の延長はできますか？
- 可能です。延長料金はお部屋タイプによって異なりますので御連絡ください(予約状況により不可の場合あり) \
- チェックイン時間は何時までですか？
- 夕食ありの場合は19時まで・夕食なしの場合は23時までです。 \
- 到着前、出発後に荷物は預けられますか？荷物を宅配便で送ってもいいですか？
- フロントにてお預かりしております。 \
- 領収書を会社名で作成できますか？
- フロントへお申し付けください。 \
- 当日、到着予定時刻を変更したいのですが？
- 到着時刻が分かり次第ご連絡ください。 \
- 予約しましたが、確認のメールが届かないのですが。
- 確認のご連絡はお電話にて行っております。 \
- 支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか？
- 現金またはクレジットカードでお支払い頂けます。 \
- 禁煙ルームが希望なのですが。
- 全室禁煙となっております。 \
- キャンセル料はどのようになっていますか？
- 当日または不泊は100％、前日は50％、2・3日前は30％です。 \
交通について
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- 最寄駅はどこですか?
- JR北上駅です。 \
- 新幹線の駅からどのくらいですか?
- JR北上駅より車で約30分です。 \
- ホテルの場所が分からないのですが?
- 北上西ICを降り、県道225号線に向かって北東へ進み47号線に入ります。すぐに左折して37号線を進み次の分岐点で右折し夏油高原温泉郷方面、県道122号線沿に当館がございます。 \
- 最寄り駅からの道順を教えてください。
- 北上駅から西（夏油川高原温泉郷方面）へ向かい255号線に入ります。次の分岐点で左折し122号線へ入り進むと沿線に当館がございます。 \
- 最寄り駅からホテルまでどれくらいかかりますか？
- 車で約30分です。 \
駐車場について
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- 駐車場はありますか？
- 無料駐車場100台完備しております。 \
- 駐車場の予約はできますか？
- 軒下2台分は予約可能です。 \
- 駐車場は空いていますか?
- 混雑している場合でも必ず駐車スペースはございます。 \
- 駐車場利用の際は、どの位置に駐車すれば良いですか？
- 建物付近または空いているスペースで結構です。 \
- 4tトラックは駐車できますか?
- 駐車可能です。 \
- 大型バス・マイクロバスの駐車場はありますか?
- 駐車スペース川側に大型４台の駐車スペースがございます。 \
お部屋について
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- 家族4～5人で宿泊したいのですが部屋はありますか?
- ございますが、お部屋タイプ・プランによりますのでお問い合わせください。 \
- ツインにエキストラベッドを入れてもらえますか?
- 簡易ベッドがございます。 \
- インターネットの接続は出来ますか？
- お部屋ではLANケーブルにて接続可能でございます。 \
- 無線LANは使用できますか？
- 館内、客室共に全館Wi-Fi対応しております。 \
施設・備品・サービス
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- 冷蔵庫に物は入れられますか？
- 冷蔵庫は空になっております。 \
- 氷はもらえますか？
- フロントへお申し付けください。 \
- ズボンプレッサーはありますか？
- 申し訳ございませんがご用意しておりません。 \
- 加湿器はありますか？
- 貸出ししておりますので、フロントへお申し付けください。 \
- アイロンはありますか？
- 貸出ししておりますので、フロントへお申し付けください。 \
- ランドリーサービスはありますか？
- 申し訳ございませんが館内にランドリーはございません。 \
- インターネットはできますか？（ロビーなどに無料で使用できるPCはありますか？）
- 無料PCやインターネットサービスは行っておりません。 \
- パソコンレンタルサービスはありますか？
- パソコンのレンタルサービスは行っておりません。 \
- ホテルから宅配便を送ることはできますか？
- 本館売店にて受付をしております。 \
- コインランドリーはありますか?
- 申し訳ございませんが館内にコインランドリーはございません。 \
- タクシーの予約はできますか？
- フロントにて手配いたしますので、お気軽にお申し付けください。 \
- 朝食の内容・時間は?
- 和食のお膳で7:30～8:30の間で希望の時間にてご提供いたします。 \
- 夕食の内容・時間は？
- 和食のお膳で18:00〜19:30の間で希望の時間にてご提供いたします。 \
近隣施設について
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- 近くで食事ができる場所はどこですか?
- 館内に食堂がございます。またはお車で30分の市内にございます。 \
- 近くで、観光する場所はありますか?
- 『鬼の館』までお車で約10分、『世界遺産平泉』までお車で約45分です。 \
- 近くに、大浴場はありますか?
- 当館大浴場の他に、近隣施設４ヵ所ございます。 \
- コンビニは近くにありますか？
- 当館よりお車で約25分の場所にございます。 \
- 銀行は、近くにありますか？
- 当館よりお車で約３０分の場所にございます。 \
- 郵便局は近くにありますか？
- 当館よりお車で約３０分の場所にございます。 \
- 薬局は近くにありますか？
- 当館よりお車で約３０分の場所にございます。 \
お子様について
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- 小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか？
- 幼児のお子様でしたら和室・洋室共に可能です。 \ \
- 小学生の子供がいるのですが、料金 はかかりますか?
- プランにより大人料金の70％または50％の金額をいただきます。 \
- 子供料金はいくらですか？
- プランにより大人料金の70％または50％の金額をいただきます。 \
- 子供用のアメニティはありますか？
- お子様用浴衣がございます。 \
- 食事時、子供用のイスはありますか?
- ご用意できますので、お気軽にお申し付けください。 \